كيف تفتح قفل iPhone لشخص متوفى: ما الذي تستطيع Apple فعله

25 أكتوبر 2026 · مدة القراءة: 4 دقائق

عند وفاة شخص ما، كثيرًا ما يحتوي جهاز iPhone الخاص به على أكثر ما تحتاجه العائلة: الصور والرسائل وجهات الاتصال والرموز التي تفتح الحسابات الأخرى. وإذا لم يعرف أحد رمز الدخول، فقد يبدو أن كل شيء مقفل. إليك ما هو ممكن فعلًا عندما تحتاج إلى فتح قفل iPhone لشخص متوفى، وما الذي ستفعله Apple وما لن تفعله، وكيف تضمن ألا تعلق عائلتك. وهذا الجزء الأخير هو سبب بنائنا لتطبيق Heritkey.

ثبّت سعر الوصول المبكر البالغ ‏3.99 US$ شهريًا →أو 74.99 دولارًا لمرة واحدة مدى الحياة. ولن يدفع ورثتك أي شيء أبدًا. ويحافظ أعضاء قائمة الانتظار على سعر الإطلاق.

الحقيقة القاسية: لا تستطيع Apple فتح رمز الدخول

بيانات iPhone مشفرة ومحمية برمز الدخول، وApple لا تعرف رمز أي شخص. وصفحة دعم Apple واضحة: لا يمكنها المساعدة في إزالة قفل رمز الدخول دون مسح الجهاز. يجعل المسح الهاتف قابلًا للاستخدام مجددًا، لكنه يحذف كل ما لم يُحفظ في مكان آخر.

لا تواصل التخمين. بعد محاولات خاطئة متكررة، يُقفل iPhone لفترات تزداد طولًا، وإذا كان إعداد «مسح البيانات» مفعّلًا، فإنه يمسح نفسه بعد 10 محاولات فاشلة.

الخبر السار: قد يكون كثير من البيانات على iCloud

إذا كان المتوفى يستخدم iCloud، فقد تكون كثير من صوره ورسائله وملاحظاته ونسخه الاحتياطية مخزنة هناك. ولدى Apple طريقتان لمنح العائلات الوصول إلى هذه البيانات.

1. إذا قاموا بإعداد جهة اتصال الإرث

تتيح ميزة جهة اتصال الإرث من Apple للأشخاص اختيار من يمكنه الوصول إلى بيانات حساباتهم بعد وفاتهم. يطلب جهة اتصال الإرث الوصول باستخدام مفتاح الوصول الذي تم منحه له وشهادة الوفاة. بمجرد موافقة Apple على الطلب، يمكنهم الوصول إلى البيانات مثل الصور والرسائل والملاحظات والملفات والتطبيقات التي تم تنزيلها والنسخ الاحتياطية للجهاز.

• ما ليس مشمولًا: الأفلام والموسيقى والكتب والاشتراكات المشتراة، وأي شيء في سلسلة مفاتيح iCloud، مثل كلمات السر ومفاتيح المرور ومعلومات الدفع.
• محدود المدة: يستمر الوصول ثلاث سنوات من تاريخ الموافقة على الطلب الأول. وبعد ذلك يُحذف الحساب.
• قفل التنشيط: بمجرد اكتمال طلب جهة اتصال الإرث، تتم إزالة قفل التنشيط من أجهزة الشخص، بحيث يمكن مسحها واستخدامها مرة أخرى.

2. بدون جهة اتصال الإرث: أمر من المحكمة

في الولايات المتحدة وأماكن كثيرة أخرى، يمكن لـ Apple منح الوصول إلى حساب شخص متوفى بموجب أمر محكمة يعترف بحقك القانوني في وراثة معلوماته الشخصية. وتقبل بعض الدول، ومنها فرنسا وألمانيا واليابان وأستراليا ونيوزيلندا، مستندات أخرى بدلًا منه. وتطلب Apple عادةً شهادة وفاة أيضًا، ولا يمكن إلا لشخص واحد طلب الوصول إلى حساب المتوفى. ويمكن للعائلات أيضًا أن تطلب من Apple حذف الحساب نهائيًا.

وماذا عن الهاتف نفسه؟

• لإعادة استخدامه أو بيعه: قد تساعد Apple في إزالة قفل التنشيط من الأجهزة المسجّل دخولها إلى حساب الشخص. ثم يجب مسح الجهاز واستعادته.
• لاستخراج البيانات منه: من دون رمز الدخول لا توجد طريقة رسمية. تحقق من iCloud أولًا، وابحث عن نسخ احتياطية على حاسوب الشخص.
• رموز المصادقة الثنائية: إذا كانت رموز الحسابات الأخرى تصل إلى هذا الهاتف، فتواصل مع فريق حالات الوفاة لدى كل شركة. للبنوك ومزودي البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية إجراءاتها الخاصة.

كيف تجنّب عائلتك ذلك

1. أضف جهة اتصال الإرث. على iPhone، انتقل إلى الإعدادات، وانقر فوق اسمك، ثم تسجيل الدخول والأمان، ثم جهة اتصال الإرث. تأكد من أن كل جهة اتصال تحتفظ بمفتاح الوصول الخاص بها. دليلنا إلى Apple Legacy Contact يمشي من خلاله.
2. تأكد من أن أحدًا يستطيع العثور على رمز الدخول الخاص بك إذا حدث شيء، محفوظًا في مكان آمن لا على ورقة لاصقة.
3. خطط لكلمات المرور أيضًا. جهة اتصال الإرث لا يمرر كلمات المرور. هذه هي الفجوة التي صممت Heritkey لسدها.
4. اكتب ما هو موجود: حساباتك المهمة، ومن يجب أن تتواصل معه عائلتك. تساعدك قائمة التحقق للإرث الرقمي.

البديل القائم على مبدأ «المعرفة الصفرية»: لماذا نبني Heritkey

تم تصميم Heritkey بحيث لا تضطر عائلتك أبدًا إلى طلب المساعدة من Apple للوصول إلى محتويات جهازك. فرمز مرور جهاز iPhone الخاص بك، وكلمات مرورك، ورموز النسخ الاحتياطي ثنائية العوامل، وقائمة حساباتك، كلها محفوظة في خزينة مشفرة من طرف إلى طرف. يطلب ورثتك الوصول إلى هذه البيانات عند الحاجة، ويتم فتح الخزنة إذا لم ترفض ذلك خلال فترة الانتظار التي تختارها: دون الحاجة إلى أمر قضائي أو شهادة وفاة. لا يمكن لأي شخص آخر قراءتها، ولا حتى نحن. اكتشف كيف تعمل Heritkey.

ثبّت سعر الوصول المبكر البالغ ‏3.99 US$ شهريًا →أو 74.99 دولارًا لمرة واحدة مدى الحياة. ولن يدفع ورثتك أي شيء أبدًا. ويحافظ أعضاء قائمة الانتظار على سعر الإطلاق.