故人のiPhoneのロックを解除するには：Appleにできること

2026年10月25日 · 4分で読めます

人が亡くなると、そのiPhoneには家族がいちばん必要とするものが入っていることがよくあります。写真、メッセージ、連絡先、そしてほかのアカウントを開くための確認コードです。誰もパスコードを知らなければ、すべてに鍵がかかっているように感じられるでしょう。故人のiPhoneのロックを解除する必要があるときに実際にできること、Appleがすること・しないこと、そして自分の家族が困らないようにする方法を紹介します。この最後の点こそ、私たちがHeritkeyを作っている理由です。

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厳しい現実：Appleはパスコードを解除できない

iPhoneのデータは暗号化され、パスコードで保護されています。Appleは誰のパスコードも知りません。Appleのサポートページにもはっきり書かれているとおり、デバイスを消去せずにパスコードロックを解除する手助けはできません。消去すればiPhoneは再び使えますが、ほかの場所に保存されていないものはすべて失われます。

推測を続けるのはやめましょう。間違いが続くとiPhoneはロックされる時間がどんどん長くなり、「データを消去」設定がオンなら10回失敗した時点で自動的に消去されます。

よい知らせ：多くのデータがiCloudにあるかもしれない

故人がiCloudを使っていたなら、写真、メッセージ、メモ、バックアップの多くがそこに保存されているかもしれません。Appleには、家族がそれらのデータにアクセスするための方法が2つあります。

1. レガシーコンタクト を設定する場合

Apple の レガシーコンタクト 機能を使用すると、死後に自分のアカウント データにアクセスできる人を選択できます。 レガシーコンタクト は、与えられたアクセス キーと死亡証明書を使用してアクセスを要求します。 Apple がリクエストを承認すると、写真、メッセージ、メモ、ファイル、ダウンロードしたアプリ、デバイスのバックアップなどのデータにアクセスできるようになります。

• 含まれないもの：購入した映画、音楽、本、サブスクリプション、そしてiCloudキーチェーンに保存されたもの（パスワード、パスキー、支払い情報など）。
• 期限あり：アクセスできるのは、最初の申請が承認されてから3年間です。その後、アカウントは削除されます。
• アクティベーション ロック: レガシーコンタクト リクエストが完了すると、アクティベーション ロックがユーザーのデバイスから削除されるため、消去して再度使用できるようになります。

2. レガシーコンタクト がない場合: 裁判所命令

米国をはじめ多くの地域では、あなたを故人の個人情報の正当な相続人と認める裁判所命令があれば、Appleは故人のアカウントへのアクセスを提供できます。フランス、ドイツ、日本、オーストラリア、ニュージーランドなど一部の国では、代わりにほかの書類が認められています。Appleは通常、死亡証明書も求めます。また、故人のアカウントへのアクセスを申請できるのは1人だけです。家族はAppleにアカウントの完全な削除を依頼することもできます。

iPhone本体はどうなる？

• 再利用や売却をしたい場合：故人のアカウントでサインインしているデバイスについて、Appleがアクティベーションロックの解除を手伝える場合があります。その後、デバイスを消去して復元する必要があります。
• データを取り出したい場合：パスコードがなければ公式な方法はありません。まずiCloudを確認し、故人のパソコンにバックアップがないか探しましょう。
• 2ファクタ認証のコード：ほかのアカウントの確認コードがこのiPhoneに届いていた場合は、各社の死亡時対応窓口に連絡しましょう。銀行、メールサービス、SNSにはそれぞれ独自の手続きがあります。

自分の家族に同じ苦労をさせないために

1. レガシーコンタクト を追加します。 iPhone では、[設定] に移動し、自分の名前、[サインインとセキュリティ]、[レガシーコンタクト] の順にタップします。各連絡先がアクセス キーを保管していることを確認してください。 Apple Legacy Contact のガイドでは、それについて詳しく説明します。
2. 万一のとき、誰かがパスコードを見つけられるようにする。付箋ではなく、安全な場所に保管しておきます。
3. パスワードについても計画を立ててください。 レガシーコンタクト はパスワードを渡しません。それが、 Heritkeyが埋めるために作られたギャップです。
4. 何があるかを書き出す。大切なアカウントと、家族が連絡すべき相手をまとめておきます。デジタル遺品のチェックリストが役立ちます。

知識ゼロの代替案: 私たちがHeritkeyを構築する理由

Heritkeyは、家族が Apple にアクセス方法を尋ねる必要がないように構築されています。あなたの iPhone のパスコード、パスワード、2 要素バックアップ コード、およびアカウントのリストは、エンドツーエンドで暗号化された保管庫に保管されます。あなたの相続人は必要なときにアクセスを要求し、あなたが選択した待機期間内に拒否しなければ金庫が開きます。裁判所命令や死亡証明書は必要ありません。他の誰も、私たちさえも読むことができません。 Heritkeyの仕組みをご覧ください。

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