過世後的雙重認證：為什麼家人會被鎖在外面，以及如何預防

2026年10月29日 · 閱讀約 6 分鐘

許多家庭確實找到了密碼。他們打開筆電，在抽屜或筆記 App 裡找到清單，輸入密碼，然後遇到一個畫面寫著「請輸入我們傳送到你手機的驗證碼」。手機鎖住了，或門號已經取消，帳號就這樣一直關著。雙重認證保護你免受駭客入侵。但沒有事先規劃，它也把你的帳號擋在家人之外。

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請繼續開啟雙重認證

這不是關掉它的理由。登入時多一道步驟，能擋下大多數帳號盜用。正確做法是為第二步做好規劃，而不是移除它。

家人為何卡關

• 以簡訊傳送的驗證碼。驗證碼送到家人無法解鎖的手機。或者門號被取消，號碼最終轉給別人。普林斯頓大學研究人員檢視美國兩家電信業者的 259 個回收門號，發現其中 171 個（66%）仍綁定熱門網站的帳號。
• 驗證器 App。驗證碼在手機本身產生。沒有手機的密碼，就沒有驗證碼。
• 安全金鑰和通行金鑰，存放在實體金鑰、手機或密碼管理工具中。如果沒有人知道它們在哪裡，就無法使用。
• 「這是你本人嗎？」提示會出現在你的其他裝置上：一支沒人能解鎖的手機。

預防這種情況的五個步驟

1. 保存備用驗證碼。大多數使用兩步驟驗證的服務都提供一次性的備用或復原驗證碼。以 Google 為例，它會給你十組 8 位數驗證碼，每組只能使用一次。請列印出來或妥善保存，並註明屬於哪個帳號。
2. 讓你的手機可以被取得。手機是大多數驗證碼的鑰匙，而現代手機沒有密碼就無法解鎖，連製造商也不行。請把密碼放在對的人找得到的地方。我們關於如何解鎖逝者的 iPhone的指南說明了這件事為何如此重要。
3. 請家人不要立刻取消你的門號。讓門號保持開通幾個月，家人就有時間接收驗證碼，並把每個帳號轉移到自己的資料。
4. 使用官方遺留功能。 Apple 的 遺產聯絡人 和 Google 的非活动客户管理器使您选择的人员无需代码即可访问您的部分数据。請參閱我們的Apple Legacy Contact和Google Inactive Account Manager指南。
5. 從電子郵件開始。幾乎每個其他帳號的密碼重設信都會寄到你的電子郵件。確保家人能進入這個帳號，其餘的就容易多了。

寫下每個帳號的保護方式

一份簡短清單就能帶來很大的差別：針對每個重要帳號，記下你使用的第二步方式（簡訊、驗證器 App、安全金鑰）以及備用驗證碼放在哪裡。這只需二十分鐘，卻是最多人忘記列入密碼清單的部分。我們的數位遺產清單涵蓋其餘內容。

零知識替代方案：為什麼我們要打造Heritkey

Heritkey旨在將整個情況保存在一個地方：您的密碼、備份代碼、手機密碼以及每個帳戶如何受到保護的說明。它都是端對端加密的，所以當你還活著的時候沒有人可以讀取它，甚至我們也不能。您選擇的人可以在您設定的等待期後打開它，並且您可以在可以的情況下拒絕任何請求。了解Heritkey工作原理。

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