家人找不到的東西：花了三個月，才解鎖父母親的帳號
大多數人以為，父母過世後整理其數位生活，一個下午就能搞定。但對許多家庭來說，這要花上好幾個月。以下故事是範例，根據家庭經常描述的情況彙整而成。名字是虛構的，障礙卻真實存在。
這是示範情境，不是真實客戶的故事。Heritkey 即將推出，目前還沒有客戶。
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第 1 週：手機
Martin 的母親過世時，她的 iPhone 就放在廚房桌上。所有東西都在裡面：照片、聯絡人、銀行 App，還有那些帶著登入幾乎所有其他服務驗證碼的簡訊。沒有人知道她的密碼。
一家人嘗試過生日和週年紀念日，直到手機開始將他們鎖定在越來越長的時間。蘋果無法在不擦除手機的情況下刪除密碼，並且擦除手機會刪除未儲存在其他地方的所有內容。她尚未設立 遺產聯絡人。我們的解鎖已故人士 iPhone 的指南解釋了為什麼這種情況如此常見。
第 2 到 6 週：電子郵件
她的電子郵件帳號是打開一切的鑰匙：帳單、對帳單、訂閱和照片儲存空間全都綁在這個帳號上。沒有密碼，驗證碼又會送到一支被鎖住的手機，家人根本進不去。向電子郵件服務商提出的申請，需要死亡證明和身分證明；而回覆終於來的時候，得到的是一案一議的決定，還不包含存取郵件本身的權限。
第 4 到 10 週：金錢
銀行和退休金機構在某方面來說很單純：他們有自己的身故處理程序，遺產管理人也照著辦理。困難的是知道哪些機構存在。根本沒有清單。對帳單寄到一個沒人打得開的信箱。有一筆儲蓄帳戶，直到幾個月後一封紙本信件寄來才被發現。
第 6 到 12 週：訂閱服務
串流服務、一本雜誌、雲端儲存和一筆慈善捐款，仍持續從她的卡片扣款。每一項都得從銀行對帳單裡找出來，逐一聯絡，並附上死亡證明才能取消。有些打一通電話就解決，有一家打了三通。
永遠失去的東西
十年的照片，存在一個家人始終打不開的雲端帳號裡。還有一疊她為孫子女寫的筆記，曾在一次家庭聚餐中提過一次，卻再也沒找到。
怎麼做能讓這件事只花一個週末
這一切都不需要律師，也不需要花大錢。只要早幾年、花幾個小時，就足夠了：
- 一份帳號清單，以及每個帳號該怎麼處理。我們的數位遺產清單：為家人準備些什麼大約花一小時就能完成。
- 手機密碼，放在安全的地方，讓對的人拿得到。
- 平台工具： Apple Legacy Contact（用於她的 iCloud 照片）和Google Inactive Account Manager（如果她使用 Gmail）。
- 密碼，包括電子郵件密碼，放在專為移交而設計的地方，而不是寫進遺囑。請參閱密碼該寫進遺囑嗎？。
- 幾句交代：哪些要保留、哪些要關閉，以及該聯絡誰。
這種情況有多常見？
非常常見。All About Cookies 在 2024 年 5 月對 1,000 名美國成年人所做的調查中，34% 表示未曾與任何人分享自己的數位資產，39% 只把這些資訊記在腦子裡。1Password 與 Willful、Trust & Will 在 2021 年合作進行的調查則顯示，只有 36% 的千禧世代表示知道或有辦法取得父母的網路密碼。
零知識替代方案：為什麼我們要打造Heritkey
Heritkey的建立是為了讓家庭不會損失這樣的幾個月。您將密碼、帳戶、文件和訊息放入加密的保險庫中，選擇繼承人並設定等待期。如果發生任何事情，他們會要求訪問；如果你在等待期內沒有拒絕，金庫就會為他們打開。在那之前，沒有人能讀懂它，甚至我們也不能。了解Heritkey工作原理。
鎖定搶先體驗價格：$149/月 →或終身一次 74.99 美元。你的繼承人永遠不會付錢。候補名單成員保留先發價格。
無論你是否使用 Heritkey，都先從清單開始。那是你能留給家人最有用的東西。