מה המשפחה לא הצליחה למצוא: שלושה חודשים של פתיחת חשבונות של הורה
· 6 דקות קריאה
רוב האנשים מדמיינים שסידור החיים המקוונים של הורה אחרי מותו לוקח אחר צהריים אחד. במשפחות רבות זה לוקח חודשים. הסיפור שלפניכם הוא דוגמה, שנבנתה מהמצבים שמשפחות מתארות לעיתים קרובות. השמות בדויים; המכשולים אמיתיים.
זהו תרחיש להמחשה, לא סיפור אמיתי של לקוח. Heritkey עדיין לא הושק ואין לו לקוחות.
כשאמו של Martin נפטרה, ה-iPhone שלה היה על שולחן המטבח. הכול היה בו: התמונות, אנשי הקשר, אפליקציית הבנק, והודעות הטקסט שבהן מגיעים הקודים לכניסה לכמעט כל השאר. אף אחד לא ידע את קוד הגישה שלה.
המשפחה ניסתה ימי הולדת וימי נישואין עד שהטלפון התחיל לנעול אותם עוד ועוד. אפל לא יכולה להסיר קוד סיסמה בלי למחוק את הטלפון, ומחיקתו תמחק את כל מה שלא נשמר בשום מקום אחר. היא לא הקימה איש קשר לירושה. המדריך שלנו לפתיחת האייפון של אדם שנפטר מסביר מדוע זה כל כך נפוץ.
שבועות 2 עד 6: המייל
חשבון המייל שלה היה המפתח להכול: חשבונות, דפי חשבון, מינויים ואחסון תמונות היו כולם מקושרים אליו. בלי הסיסמה, ועם קודי אימות שנשלחים לטלפון נעול, המשפחה לא הצליחה להיכנס. בקשות לספקית המייל דרשו תעודת פטירה והוכחת זהות, והתשובה, כשהגיעה, הייתה החלטה לפי כל מקרה, שלא כללה גישה להודעות עצמן.
שבועות 4 עד 10: הכסף
הבנק וקרן הפנסיה היו פשוטים במובן אחד: יש להם נהלים משלהם למקרה פטירה, ומי שמנהל את העיזבון פעל לפיהם. החלק הקשה היה לדעת אילו מוסדות בכלל קיימים. לא הייתה שום רשימה. דפי חשבון הגיעו במייל לתיבה שאיש לא הצליח לפתוח. חשבון חיסכון אחד התגלה רק כשהגיע מכתב בנייר, חודשים אחר כך.
שבועות 6 עד 12: המינויים
שירותי סטרימינג, מגזין, אחסון בענן ותרומה לעמותה המשיכו לחייב את הכרטיס שלה. היה צריך לאתר כל אחד מהם מדף החשבון של הבנק, לפנות אליו בנפרד ולבטל אותו עם תעודת פטירה. עם חלקם הספיקה שיחת טלפון; עם אחד היו צריך שלוש.
מה אבד לתמיד
עשר שנים של תמונות בחשבון ענן שהמשפחה לא הצליחה לפתוח. תיקייה של פתקים שכתבה לנכדים, שהוזכרה פעם אחת בארוחת משפחה, ולא נמצאה לעולם.
מה היה הופך את זה לעבודה של סוף שבוע
שום דבר מזה לא היה צריך עורך דין או הרבה כסף. כמה שעות, כמה שנים קודם, היו מספיקות:
כמה מילים של הנחיות: מה לשמור, מה לסגור, ולמי להתקשר.
עד כמה זה נפוץ?
מאוד. בסקר של All About Cookies ממאי 2024 בקרב 1,000 מבוגרים בארה״ב, 34% אמרו שלא שיתפו את הנכסים הדיגיטליים שלהם עם אף אחד, ו-39% שמרו את המידע הזה רק בראש. בסקר של 1Password עם Willful ו-Trust & Will משנת 2021, רק 36% מבני דור המילניום אמרו שהם יודעים את הסיסמאות המקוונות של ההורים שלהם או שיש להם גישה אליהן.
חלופת אפס הידע: למה אנחנו בונים את Heritkey
Heritkey בנוי כך שמשפחות לא יפסידו חודשים כאלה. אתה שם את הסיסמאות, החשבונות, המסמכים וההודעות שלך בכספת מוצפנת, בוחר את היורשים שלך וקובע תקופת המתנה. אם משהו קורה, הם מבקשים גישה; אם לא תסרב בתוך תקופת ההמתנה, הכספת נפתחת עבורם. עד אז, אף אחד לא יכול לקרוא אותו, אפילו לא אנחנו. ראה כיצד Heritkey עובד.