Så hittar och avslutar du en anhörigs onlinekonton och prenumerationer
· 4 min läsning
Veckorna efter att någon dör fortsätter onlinevärlden som om inget hade hänt. Prenumerationer förnyas, mejl kommer, appar skickar påminnelser. Få lämnar en lista, så familjer måste pussla ihop kontona en ledtråd i taget. Den här guiden ger dig ett lugnt sätt att göra det steg för steg, i vilken ordning orken tillåter.
Håll hens e-postkonto och telefonnummer igång så länge du kan. Det är så du hittar de flesta andra konton, och hur du får koderna och lösenordsåterställningarna du behöver för att hantera dem. Fråga telefonbolaget om att hålla linjen aktiv i några månader. Se Tvåfaktorsautentisering efter dödsfall: varför familjer låses ute, och hur du förhindrar det för varför det spelar roll.
Steg 1: Läs kontoutdrag och kortutdrag
Gå tillbaka tolv månader och lista varje återkommande betalning: månadsvis, årligen eller oregelbundet. Oftast hittar du streamingtjänster, musik, molnlagring, programvara, tidningar, gym- och klubbmedlemskap och appprenumerationer som faktureras via Apple eller Google. Årliga betalningar, som ett domännamn eller en antiviruslicens, är lättast att missa.
När banken vet om dödsfallet hanterar den kontona i sitt namn. Fråga vad som händer med återkommande kortbetalningar och hur du stoppar dem som fortsätter.
Steg 2: Sök i hens e-post
Om du kan komma åt inkorgen söker du efter ord som företag använder när du registrerar dig eller betalar:
”välkommen”, ”verifiera din e-post”, ”bekräfta ditt konto”
Brev, kort, kontoutdrag och välkomstpaket dyker fortfarande upp från onlinetjänster. Håll koll på posten under de kommande månaderna efter något du missat.
Steg 5: Meddela myndigheter
I Storbritannien låter tjänsten Tell Us Once dig anmäla ett dödsfall till de flesta myndigheter på en gång, bland annat HMRC, DWP, Passport Office, DVLA och kommunen. Den omfattar inte banker, försäkringsbolag, energibolag eller privata företag: dem måste du kontakta själv. Andra länder har egna rutiner.
För varje konto, anteckna vad du gjorde, datumet och eventuellt referensnummer. Det sparar tid när ett företag frågar, och hjälper dödsboutredaren att visa vad som gjorts.
Se upp för bedrägerier
Tyvärr riktar bedragare in sig på sörjande familjer. Var misstänksam mot alla meddelanden som påstår sig komma från ett företag, en appbutik eller en bank och som ber om en betalning, ett lösenord eller en återställningskod. Kontakta företaget själv, med uppgifter från dess officiella webbplats.
Noll-kunskapsalternativet: varför vi bygger Heritkey
Heritkey är byggd så att ingen behöver pussla ihop ditt digitala liv från kontoutdrag. Du förvarar dina konton, prenumerationer, lösenord och önskemål i ett enda krypterat valv, och de personer du väljer kan öppna det när det behövs, efter en vänteperiod som du ställer in. Ingen annan kan läsa den, inte ens vi. Se hur Heritkey fungerar.